Cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon Nhật về một sản phẩm đã mua

Bài này Tadaima Japan sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ qua Chat hoặc Gọi điện trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon để phản ánh vấn đề gặp phải về một sản phẩm nào đó đã mua trên Amazon.

Cách liên hệ Amazon Nhật

Đầu tiên bạn truy cập vào link bên dưới.

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us

Sau đó nhấn vào 注文内容について để hỏi về một sản phẩm đã mua.

Tiếp theo bạn chọn sản phẩm bạn đang gặp vấn đề từ lịch sử mua hàng được hiện ra.

Tiếp theo bạn chọn chủ đề tương ứng với vấn đề bạn gặp phải.

Thường mình hay gặp 4 vấn đề chính như hình bên dưới nên mình cũng khuyên bạn chọn 1 trong 4 mục này.

• Muốn xem, thay đổi hoặc huỷ đơn hàng
• Liên quan tới việc giao hàng(báo đã giao mà chưa nhận được hàng chẳng hạn)
• Gặp vấn đề gì đó về sản phẩm
• Muốn đổi trả hàng hoặc hoàn tiền

Màn hình hiện ra thường sẽ như bên dưới.

Nếu bạn muốn gặp trực tiếp nhân viên tư vấn thì nhấn vào カスタマーサービスへ連絡 để liên hệ.

Ở màn hình này bạn có thể chọn 今すぐチャットする để thực hiện Chat hoặc chọn 電話をリクエストする để yêu cầu Amazon gọi điện lại cho bạn.

Nếu chọn liên hệ qua điện thoại thì bạn cần làm thêm bước bên dưới là nhập số điện thoại của bạn và nhấn 今すぐ電話がほしい để gửi yêu cầu gọi điện ngay.

Khi gặp nhân viên thì bạn cứ trình bày vấn đề mình gặp phải.

Amazon rất biết lắng nghe và chiều theo ý khách hàng nên các yêu cầu của bạn nếu không quá vô lý sẽ đều được chấp nhận.

Hi vọng bạn sẽ làm được theo hướng dẫn của bài viết này.